一、医院建设项目概述

近年以来，卫健委等有关部门连续出台了一系列的政策文件，包括：

l 2016年10月，《“健康中国2030”规划纲要》

l 2018 年 4 月，《全国医院信息化建设标准与规范（试行）》

l 2018 年 10 月，《进一步改善医疗服务行动计划（2018 - 2020 年）考核指标》

l 2019年3月，《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》

l 2021年3月，《医院智慧管理分级评估标准体系》

l 2021年10月，《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025年）》

这些文件从医院的信息化建设、改善人民群众看病就医体验、统一医疗质量安全规范、促进护理服务体系、护理服务模式、护理流程等方面升级发展提出了明确的要求。

为适应国家医疗体制改革向纵深发展的大趋势，医院整体规划以及医疗建筑的设计理念已从传统的“技术至上”转变为“以人为本”。结合医院信息化建设，打造标准化、智能化、智慧化的综合医院，全面提升医疗服务质量已经成为医疗行业的共同追求。

建设智慧医护系统，实现智慧病区是医院信息化向患者服务延伸的必然举措。医护对讲是实现病区患者和医护人员的语音呼叫通话，达到医护人员及时响应患者请求的目的基本需求，在医院信息化水平不断提高背景下，患者和医护人员之间出现了更广泛和贴心的信息与情感沟通的需求。

建设一套新型的“智慧医护对讲系统”，使之与医院HIS/LIS/PACS等系统对接，将患者信息，医护人员信息显示在护士站、病房门口机、病床分机、走廊显示屏等设备的显示屏上，提高护理工作的自动化、数字化和人性化水平，减少医护人员的工作强度，提高医护服务效率，提升护理精准度，提升医护安全性，改善病患就诊体验，实现医院护理信息管理向病房延伸，提高医院智能化管理，已成为当前智慧医院建设的重要内容。

二、项目设备配置要求

根据项目设计文件的规划要求，本系统的设备配置如下（数据仅供参考）

序号	产品名称	数量	单位	备注
1	护士站管理机	NA	台	护士站使用
2	医护副机	NA	台	病区值班室用
3	医护信息看板	NA	台	智能一体机，含客户端软件
4	智慧护理屏	NA	台	触摸屏，含客户端软件
5	走廊显示屏	NA	台	220V AC供电
6	病房门口机	NA	台	病房门口安装
7	病床分机	NA	台	设备带安装
8	三色门灯	NA	个	连接病房门口机
9	卫生间紧急按钮	NA	台	连接病房门口机或病床分机
10	病区门口机	NA	台	带人脸识别/刷卡/呼叫
11	HIS系统数据服务	NA	套	对接HIS系统获取系统数据
12	智慧病房管理平台	NA	套	系统的管理及应用服务
13	系统服务器平台	NA	台	用于设备运维统一管理
14	病区管理系统	NA	套	管理本病区信息
15	设备安装调试费用	NA	项

三、项目建设目标

1）为确保系统的通用性、可维护性以及可扩展性，系统采用IP网络架构，支持100M/1000M的自适应传输，支持承载不同的数据/语音/视频业务，以满足后续系统应用的升级扩展需求；系统采用分布式体系架构，无中心控制组网，以确保系统内的任意一台设备/节点或线路发生故障时，均不会影响到系统内其他设备的正常呼叫与信息服务的运作。

2）系统可与医院HIS系统无缝对接，自动读取患者信息、医护人员信息，将信息对应显示在护士站护士站管理机、护士站医护信息看板、智慧护理屏、病床分机、病房门口机、走廊的显示屏上。

3）IP对讲基于电信级的开放性SIP协议，具有相对的开放性，易于与其它基于SIP的VoIP网络电话系统互联互通。护士站护士站管理机、病床分机、病房门口机之间均为全双工对讲，要求对讲时无回音，声音清晰宏亮，同时具有动态降噪、自动增益等音频处理功能，保证对讲音效。同时，利用IP网络的高带宽，系统可支持多路并发呼叫的接听处理。

4）系统配置统一的运维管理平台，可实现对全院医护设备的统一管理，包扩系统配置管理、设备属性管理、设备的接入认证与授权管理等；同时，平台可实时监测各设备的运行状态，包括呼叫状态、设备在线实时检测与自动巡检、故障及离线告警等；当设备掉线时，通过护士站系统软件后台的界面和语音同步提示故障，方便系统的调试、检修。运维平台支持对所有设备的在线升级管理服务。通过系统运维平台，在院方开放端口的条件下，可以连接至更高一级的云管理平台，以实现对医院智慧医护系统及设备的远程管理、远程维护、远程故障诊断与远程升级服务。

5）为提升护士的工作效率，系统提供便捷的护士站医护信息看板，以方便医护人员实时了解本病区住院病患、护士、医生的动态信息。系统也可通过交互式的智慧护理屏，便捷了解病患者的详细信息，并动态显示病患者病床的呼叫状态。智慧护理系统可避免抄写错误，提高工作效率，实现护理日常工作的无纸化，数字化，智能化。医护信息看板与智慧护理屏可两者共选，或只选其一。

6）为方便系统的维护，提升系统的可靠性，系统采用统一的POE供电方式，以减少布线与电源投入；所有交换设备及网线等，集中安装于楼层的弱电井配线架，从弱电井到设备端不能有中继或转接设备，以便于后续故障的排查、定位以及故障设备的置换。

7）系统支持人脸识别等无接触的门禁安全通勤管理，也可与现有的门禁控制系统实现无缝对接，沿用医院现有的工牌作为一卡通门禁系统，提高医院的出入安全性

8）系统具有良好的应用扩展性，便于扩展护理管理中的各种应用，如护士定位、移动护理对讲、输液报警、离床报警、智能病房控制、升级为智慧床旁系统等。

四、系统设计方案

智慧医护对讲系统主要由：HIS系统数据处理服务、智慧病房集成管理平台、系统运维管理平台、 移动呼叫应用管理系统、病区管理系统、护士站管理机、医护副机、病房门口机、病床分机、医护信息看板、智慧护理屏、走廊显示屏、三色门灯、卫生间紧急按钮、病区门口机等组成。

医院可根据自身的规模、信息化水平、投资预算等综合因素，选用不同的系统架构（医护对讲系统按组网技术可分为IP系统、数模系统、两线模拟系统等），配置不同的设备。

4.1方案说明

1）智慧医护对讲系统采用二级管理架构：院级管理与病区管理；

2） 院级管理系统提供系统数据处理与系统管理：

l 数据对接：与医护基础信息服务平台对接，可对接院方的HIS/LIS/PACS/EMR等系统，以获取病患者、医生、护士以及相关信息；

l 系统管理：可用于实现对智慧医护对讲系统的院级管理，智慧病房集成管理平台，提供系统的管理及应用服务。 设备的运维管理平台，设备运维的统一管理。该类配置系统均为一院一套。

3） 病区管理是智慧医护对讲系统的核心与窗口：

一个病区设一个病区管理中心（护士站），便于优质化服务及提升护士的工作效率。

4） 护士站是病区的核心区域：

l 护士站管理机用以接听病患呼叫，并可提供分组广播等服务；

l 护士站可安装智慧护理屏及医护信息看板，智慧护理屏及医护信息看板是运用物联网技术的软硬件结合的触控及显示产品，与医院的HIS、LIS、PACS、EMR等系统能进行对接，整合医生、护士、患者三方信息平台，实时呈现病区患者状态，并对重要信息报警提示。

5）病房为病区的下级及基础单元，

l 病房门口配置病房门口机一台，随时显示病房信息；

l 每个病房内根据需求与定位不同，可放置多张病床，并配置对应的病床分机；

l 病房内的卫生间则配置一个卫生间紧急按钮，用于病人在卫生间突发意外时紧急求救。

6）系统透过病床分机，可接入经认证的多种检测仪器设备，也可用于控制病房内部的电视、空调、窗帘、灯光等智能家电，以提升医护患的工作效率与留院体验。（病床分机具备多种标准接口，可便利对接外围设备：接入多种经认证的检测仪器设备，提高医护工作效率；接入智能控制设备，控制病房内电视、空调、窗帘、灯光等设施，打造智能病房，提升病患及家属的留院体验。）

7）病区楼层出入口根据现场实际情况，每个出入口设置一台病区门口机，便于探视者与护士站可视对讲来确认身份，确认后可通过护士站主机远程开锁。同时，医护人员出入通过刷卡/指纹/人脸等多种方式便捷通行。（病区出入口关系到探访家属及医护人员出入的门禁管理，可根据现场实际情况，安装病区门禁机。探访家属可通门禁机与护士站进行可视对讲，便于医护人员确认家属身份并远程开锁。同时，医护人员可通过卡/指纹/人脸等多种接触/非接触方式便捷通行，提高通行速度）

8）病区可扩展无线移动应用，利用医护人员的PDA设备，安装医护对讲APP，便于及时处理病人的呼叫。

9）在院区联网及传输材料上，各病区与医院的信息中心机房间可采用光纤传输，病区内部则采用网线进行传输。

4.2方案优势

1）全数字化联网

系统全部采用TCP/IP联网方式，通过局域网实现对讲功能，所有音视频和数据信号都通过数字编码传输，视频支持H.263，H.264等协议；音频支持H.711，H.723，等协议，支持PCM、ADPCM、AMR、AAC、G.711格式。

2） 安装简单、维护方便

系统采用国际标准网络接口，施工维护保养方便。采用标准超五类网线布线，维护扩容便利，并将管道线路施工成本几乎降至最低。采用POE供电，布线简单，维护方便。

3） 多通道通讯，不占线

系统可实现点对点信号传输，联网支持多通道呼叫对讲。

4）抗干扰能力强

各音视频、控制信号采用数字化联网，传输无损耗，不受线路干扰，不受距离限制。

5） 系统扩展性强

系统采用规范化、标准化的传输协议，提供标准化、开放性的接口，可以扩展：联动视频监控、门禁控制、营养点餐、服务评价、电视直播、视频点播、远程探视、人员定位等功能。

6）系统升级方便

数字化医护对讲系统可远程在线升级，方便系统提升。产品软硬件均采用模块化设计，可实现模块化、服务不中断的局部升级。

7）系统运维

提供系统运维管理平台，时刻反映系统及设备等的运行状态、系统中呼叫对讲数据量等，便于医院信息科监管系统状态，降低运维成本。

8）全院定制化设计

智慧医护对讲系统具有全面、模块化、集约型的研发、生产加工体系，支持对客户的院级或病区级的定制化服务。

五、系统功能介绍

5.1 呼叫和对讲功能

病床分机呼叫护士站管理机，实现呼叫对讲；

护士站管理机呼叫病房门口机或病床分机，实现呼叫对讲；

病房门口机呼叫护士站管理机，实现视频通话对讲；

医护副机呼叫其他医护分机或病床分机；

紧急按钮报警，在三色门灯、病房门口机、护士站管理机、中文显示屏、智慧护理屏上显示相关内容；

护理中状态时，按请求支援时，在病床分机呼叫护士站管理机，实现呼叫对讲；

定点护理状态时，其他房的病床分机呼叫时，可转移到本定点护理的病床分机，

实现呼叫转移通话对讲；

病区门口机一键呼叫护士站管理机或医护副机，实现视频通话对讲；

护士站管理机可以对各分机进行群呼或组呼，可以设置转移呼叫和病区托管。

5.2 信息显示和指示功能

护士站管理机显示本病区的病人一览表信息，根据不同护理级别筛选显示病人，可界面操作显示病人的详细信息。

病房门口机显示医护人员信息，该病房的病人信息，病人呼叫信息，护理人员请求支援信息，洗手间紧急报警信息。

病床分机显示病人基本信息、医嘱信息、费用清单、安全警示、饮食事项、药物过敏、费用类型等信息。

走廊显示屏显示呼叫信息、科室信息、日期时间、标语通知和其他扩展广告信息等。

医护信息看板显示日期时间、通知和温馨提示、显示统计住院人数、出入院人数、检查床位分布、住院病人手术安排、值班医生信息、管床护士信息、播放显示病区公告、病区宣教信息、取代护士写字板，手动/自动发布信息、插播紧急通知，根据医院不同科室不同界面显示内容。

智慧护理屏显示病人信息一览表、呼叫信息、正在排队等待的呼叫数量、日期时间、通知和温馨提示、取代护士写字板，手动/自动发布信息、插播紧急通知，根据医院不同科室不同界面显示内容。

三色门灯根据呼叫的级别指示不同的颜色，以不同颜色来提醒医护人员，指示不

同的呼叫类型，如护理中，卫生间紧急呼叫等。常态下，为不亮模式。

卫生间紧急按钮当病人有紧急需求时，可支持拉绳或按键操作，提供紧急求助呼叫。对应的护士站管理机、病房门口机、走廊显示屏都会有紧急报警信息提示；在紧急求助时按钮会发出声、光报警。

5.3分区振铃功能

对于患者的呼叫，护士站主机可以根据不同医护组的患者呼叫，会有不同的响铃铃声，让护士人员可以通过铃声就可以很清晰的区分是否自己的患者在呼叫，及时响应处理，具体铃声文件可以从护士站软件导入护士人员喜欢的铃声或音乐文件。

5.4门禁功能（选配）

来访者按病区门口机上呼叫按钮，呼叫护士站管理机，护士站管理机可进行接听、对讲、开锁操作，对讲时可看到来访者的视频；无护士接听时，来访者可以留影留言；无探访者呼叫时，护士站管理机可以监视病区门口视频；医护人员可以刷卡/指纹/人脸等多种方式通行。

5.5设备控制功能

其它医疗设备的检测与控制，如输液检测报警等；

病床分机可对床头灯开关进行控制；

设备定时开关屏；

设备在线监测升级。

5.6管理服务功能

呼叫记录和查询；

护士站信息编辑和发布；

其它信息的录入和发布；

设备管理，在线或离线状态显示提醒，及设备参数配置，如，开关屏时间控制、响铃或通话音量大小通过软件时间段控制等。

群呼功能：群呼护士站管理机、副机以及病房门口机，便于医护人员在病区内可随时随地处理呼叫信息，不受护士站、值班室范围限制；

区域广播、指定设备广播；文件宣教广播、喊话广播；

呼叫转移：医护人员在病床上护理时，可随时随地处理其他房床上的呼叫信息，不受护士站范围限制；

托管：主机托管；